نوشته‌ها

چطور با مشتری صحبت کنیم؟


اگر پیج کاری دارید، حتما مشتری هم دارید! با مشتری چطور باید صحبت کنیم؟

راستش حرف زدن با مشتری سخته! هرکس یه اخلاقی داره، تو یه فرهنگ خاصی بزرگ شده. مخصوصا از طریق دایرکت اینستا که اصلا طرف رو نمی‌بینیم!
خودم گاهی با بعضیا صحبت میکنم، اصلا متوجه نمیشم طرف خانمه؟ یا آقاست؟!

همین چیزا موضوع رو سخت می‌کنه!
حالا چندتا نکته رو با هم مرور کنیم و مد نظر داشته باشیم تا بتونیم با مشتری‌ها رفتار و گفتار بهتری داشته باشیم:

نیاز مشتری رو درک کنیم. شاید لازم باشه ازش بپرسیم میخواد به چی برسه؟
‌.
باید شنونده خوبی باشیم. وسط حرفش نپریم. حرفش رو تایید کنیم: بله، درسته، اممم، دقیقا و … .
.
اگر حضوری داریم صحبت میکنیم، ارتباط چشمی مهمه. گاهی از حرفاش نکته برداری کنیم.
.
همه چیز رو برای مشتری شفاف‌سازی کنید. تا از سوء‌تفاهم‌های احتمالی پیشگیری کرده باشید.

مشتری رو در جریان روند کار قرار بدید

رفتار بسیار محترمانه‌ای داشته باشید. حتی اگر با مشتری خیلی صمیمی شدید، اما همچنان دیسیپلین کاری رو حفظ کنید😎

به وقت مشتری احترام بذارید

درباره زبان بدن مطالعه کنید. سعی کنید زبان بدن خوبی داشته باشید.

بیشتر شنونده باشید تا گوینده

موقع صحبت با مشتری، احساساتی نشوید (مخصوصا اگر شغل خاصی دارید، پزشک، مشاور یا وکیل هستید)
.
طوری رفتار کنید که مشتری مطمئن شود، کارش برای شما اهمیت دارد
‌.
با اعتماد به نفس صحبت کنید
.
در انتها برای مشتری آرزوهای خوب کنید

اگر پروژه به سرانجام خوبی نرسید، حتما معذرت خواهی کنید و از لحاظ مالی جبران کنید.

تجربه شما چیه؟ با مشتری چطور باید رفتار کنیم؟ چقدر مردم‌دار باشیم؟

انرژی مثبت داشته باشیم

رمز موفقیت در اینستاگرام

یه آمار گرفتم، ببینم اگر یه پیجی انرژی مثبت نباشه، فالووش می‌کنید یا نه؟!
دیدم اغلب گفتید: نه!
.
راستش پرسیدن نداشت!
واقعیت اینه که در دنیای مجازی و در پشت این گوشی‌های هوشمند، ما دنبال این نیستیم که ببینیم کی از همه بدبخت‌تره!!
.
بعضی وقتها پیجی رو‌ می‌بینیم که برای خانمی است که با سرطان مبارزه کرده، یا مادری که فرزند معلولش رو با عشق نگهداری می‌کنه. درسته این افراد مشکلاتی دارند،اما چیزی که ما رو جذب می‌کنه انرژی مثبت بین عکسها و پست‌ها و استوری‌هاست.
.
برای امتحان، بیاید کمی در استوری‌ها غر بزنید و ناله کنید!
فرداش می‌بینید یه عالمه آنفالو دریافت کردید. به همین راحتی میتونید پیجتون رو به نابودی بکشونید😂
.
🍃چطور انرژی مثبت داشته باشیم؟
.
⁦☑️⁩ازتون خواهش می‌کنم تو پیجتون غر نزنید.
.
⁦☑️⁩مرتبا نگید: بچه ها ببخشید چند روز نبودم، جبران ‌می‌کنم!
.
⁦☑️⁩از قضاوت مخاطبانتون نترسید. در عین حال، خودتون رو در معرض قضاوت منفی قرار ندید!! (چه سخت شد😂)
.
⁦☑️⁩در زندگی شخصی‌تون واقعا مثبت نگر باشید و سعی کنید جز اخلاقتون باشه که نیمه‌ی‌پر لیوان رو ببینید.
هیچ وقت یه آدم منفی‌نگر،نمی‌تونه یه پیج پر از حس خوب داشته باشه!
.
⁦☑️⁩منظورم از حس خوب، این نیست که همه پیجتون عکس وسایل گل گلی و صورتی باشه 😐😂
.
خب، به نظر شما یه پیج انرژی مثبت چه ویژگی‌های دیگه‌ای باید داشته باشه؟ چه ویژگی های نباید داشته باشه؟